Elektrik kesintisi: evde hazırlık ve kesinti anında yapılacaklar

Elektrik kesildiğinde ilk yapılacaklar

Kısa bir kesinti genellikle acil bir durum değildir. Biri tehlikedeyse, yangın ya da kopmuş bir hat varsa veya evde elektrikle çalışan tıbbi bir cihaza bağlı biri varsa durum değişir: o zaman 112’yi arayın.

• Buzdolabı ve dondurucu kapalı kalsın. Kapak her açıldığında soğuk hava dışarı çıkar.
• Mum yerine pilli el feneri kullanın. Karanlıkta açık alev ek bir yangın riski demektir. El feneri, AFAD’ın afet çantası listesinde de yer alır.
• Kopmuş veya sarkan bir hatta yaklaşmayın. Dokunmayın ve dağıtım şirketine bildirin.
• Cihazları fişten çekmeyi düşünün. Elektrik geri geldiğinde hepsinin aynı anda çalışmasını önler; tesisata dokunmanızı gerektirmez.
• Asansörde kaldıysanız kapıyı zorlamayın, sakin kalın ve 112’yi ya da binanın kurtarma hattını arayın.

AFAD, afet ve acil durum çantası afişi · İçişleri Bakanlığı, Yeni Nesil 112

Arızayı kime bildirmelisiniz?

Arızadan faturayı kestiğiniz tedarik şirketi değil, bölgenizdeki dağıtım şirketi (EDAŞ) sorumludur; arızayı onun arıza hattına bildirin. Örneğin Başkent EDAŞ,Alo 186 hattının 7 gün 24 saat arıza ve kaçak ihbarı aldığını duyuruyor. Dağıtım şirketinizin adını faturanızda bulabilirsiniz.

Güncel kesinti bilgisi için dağıtım şirketinin internet sitesine, varsa uygulamasına veya arıza hattına bakın. Bu site bir dağıtım şirketi değildir; sokağınızdaki kesintiyi gösteremez.

Başkent EDAŞ, Alo 186 duyurusu · Kalite Yönetmeliği, Madde 3

Planlı kesintiyi önceden öğrenmek

Bakım veya yatırım için yapılan kesintiler en az 48 saat öncedenduyurulmak zorundadır. Duyuru dağıtım şirketinin internet sitesinde yayımlanır; isterseniz size de gönderilir. Örneğin Başkent EDAŞ planlı kesintileri internet sitesinde ve Başkent 186 mobil uygulamasında 48 saat önceden duyuruyor.

Bölgenizde planlı bir kesinti varsa, başlamadan önce telefonunuzu ve powerbank’inizi şarj edin.

Kalite Yönetmeliği, Madde 3 (bildirim tanımı) · Başkent EDAŞ, planlı kesinti duyurusu (06.10.2022)

Buzdolabındaki yiyecekler ne olacak?

Kapağı kapalı tutun; her açılışta içerideki soğuk hava kaçar. Elektrik geldiğinde yiyecekleri tek tek kontrol edin ve durumundan emin olmadığınız bir yiyeceği tüketmeyin.

Elektrik kesintisinde buzdolabını bir bataryayla çalıştırmayı düşünüyorsanız önce ne kadar enerji gerektiğine bakın: güç istasyonu ev buzdolabını ne kadar çalıştırır? Evde CPAP gibi bir cihaz kullanan biri varsa CPAP için yedek güç planı rehberine göz atın.

Uzun kesintide tazminat

Sebebi şebeke işletmecisi veya dışsal olan bir kesinti kentsel bölgede 10 saati, kentaltı bölgede 11 saati, kırsal bölgede 12 saati aşarsa, dağıtım şirketi etkilenen her kullanıcıya uzun süreli kesinti tazminatı öder. Mücbir sebepten veya güvenlik gerekçesiyle yapılan kesintiler bu hesaba girmez. Bir yıl içindeki toplam kesinti süresi veya sayısı belirli sınırları aşarsa ayrıca yıllık tazminat doğar.

Hak, başvuru gerekmeden doğar. Tutar abone türüne göre değişir; güncel tutarı ve hak kazanıp kazanmadığınızı dağıtım şirketinizin internet sitesindeki tazminat sorgulama bölümünden öğrenebilirsiniz. Ödeme doğrudan ya da faturanızdaki dağıtım bedelinden mahsup edilerek yapılır. Bu sayfa hukuki danışmanlık değildir.

Kalite Yönetmeliği, Madde 18 ve Madde 27 · Resmî Gazete, 23/10/2025, sayı 33056 · Fırat EDAŞ, tazminat bilgilendirmesi (örnek)

Bir sonraki kesintiye hazırlık

Türkiye’de hazırlık çoğunlukla deprem çantası üzerinden düşünülür ve aynı çanta kesintide de işe yarar. AFAD’ın listesinde su, 3 günlük yiyecek, bozulmaya dayanıklı gıda, pilli radyo, el feneri, ilk yardım seti, kişisel ilaçlar, önemli evraklar, düdük ve bir miktar para bulunur.

Çantayı 6 ayda bir gözden geçirin. Elektrik açısından yedek piller ve şarjlı bir powerbank eklemek mantıklıdır. AFAD’ın sözünü ettiği “ilk 72 saat” afet sonrası içindir; bir kesintinin ne kadar süreceğini söylemez.

AFAD, afet çantası afişi · AFAD basın duyurusu (ilk 72 saat, 6 aylık kontrol)