Coupure de courant à la maison : les bons gestes et les bons numéros

Danger immédiat : les numéros d’urgence

Une coupure de courant n’est pas, en elle-même, une urgence vitale. Elle le devient si une personne dépend d’un appareil médical, si un incendie démarre ou si une intoxication est possible.

Pour ces situations, les numéros d’urgence français sont publics : 15 (SAMU, urgence médicale), 17 (police secours), 18 (pompiers), 112 (numéro d’urgence européen) et 114 (personnes sourdes ou malentendantes).

Source : Service-Public.fr (DILA, Premier ministre), page vérifiée le 25 août 2026.

Monoxyde de carbone : un danger pendant une coupure

Pendant une coupure, le monoxyde de carbone est un danger auquel il faut penser. Un gaz invisible, inodore et non perceptible par les sens humains : l’ANSES est catégorique, les groupes électrogènes, les braseros et les barbecues ne doivent jamais être utilisés dans un espace clos — maison, garage, cave, camping-car — ni être placés dehors près des portes, des fenêtres ou des bouches d’aération.

La restriction porte donc aussi sur l’extérieur immédiat : un appareil posé dehors mais devant une ouverture reste un risque selon l’ANSES.

L’ANSES indique également le numéro du centre antipoison : +33 (0)1 45 42 59 59.

Source : ANSES (France), communiqué de presse « Intoxications au monoxyde de carbone. Adopter les bons gestes peut sauver des vies », 26 novembre 2025 (PDF).

Qui contacter pour la coupure elle-même

En France, l’électricité est acheminée par deux réseaux distincts. Le réseau public de distribution, qui alimente les logements, est exploité par Enedis dans la plus grande partie du pays et par des entreprises locales de distribution (ELD) dans certains territoires. Le réseau de transport à haute tension est exploité par RTE. Une panne locale se signale donc au gestionnaire du réseau de distribution, pas au transporteur.

Le numéro de dépannage de votre gestionnaire de réseau est publié sur son site internet : c’est là qu’il faut le vérifier, car un numéro peut changer.

Ce site n’affiche aucun état du réseau en temps réel et ne propose aucun autodiagnostic de panne. Ces informations relèvent du gestionnaire de réseau, seul à connaître l’état de ses lignes.

Un logement n’est pas une entreprise

Ce brouillon traite d’un logement : la sécurité des personnes, l’appel aux secours et le bon interlocuteur pour le réseau. Pour une entreprise, le cadre est différent — continuité d’activité, équipements critiques, obligations propres au site — et n’est pas couvert ici.

Ce brouillon n’avance donc aucune durée d’autonomie « habituelle » — ni pour un logement, ni pour une entreprise.

Questions fréquentes

Une coupure de courant est-elle une urgence vitale ?

Pas en elle-même. Elle le devient en cas de danger pour une personne, d’incendie ou d’intoxication possible : dans ce cas, les numéros d’urgence s’appliquent.

Peut-on installer un groupe électrogène dans le garage ?

Non. Selon l’ANSES, un groupe électrogène ne doit jamais être utilisé dans un espace clos, garage et cave compris.

Et dehors, devant une fenêtre ouverte ?

Non plus. L’ANSES précise que ces appareils ne doivent pas être placés dehors près des portes, des fenêtres ou des bouches d’aération.

Qui publie l’état du réseau ?

Le gestionnaire du réseau de distribution, qui exploite les lignes alimentant les logements. Ce site ne publie ni état en temps réel ni autodiagnostic.

Faut-il appeler le 112 pour une simple panne ?

Le 112 est le numéro d’urgence européen. Pour une panne ordinaire, l’interlocuteur est le gestionnaire de réseau. Les numéros d’urgence restent réservés aux situations qui menacent des personnes.