Panne de courant en Suisse romande : provisions, froid et premiers réflexes

Les premiers réflexes

La notice d’urgence du canton de Vaud recommande de rester calme, d’allumer une lampe ou une bougie pour éviter une chute, d’écouter la radio pour suivre les informations officielles et de prendre contact avec vos voisins pour vous entraider. Pour savoir où en est la situation, la même notice conseille d’utiliser si possible un appareil sur batterie, comme un smartphone ou une radio à piles.

Réservez les appels d’urgence aux situations qui l’exigent. Alertswiss rappelle de ne faire appel aux services d’urgence qu’en cas de nécessité, et une panne ordinaire se signale à votre distributeur d’énergie, dont le service de dépannage est publié sur sa page — chez Romande Energie, le0848 802 555. Romande Energie renvoie au 117 lorsqu’une personne est en danger.

Contrôlez votre propre tableau électrique : identifiez s’il s’agit bien d’une panne du réseau et non d’une interruption propre à votre logement. Si tel est le cas, c’est votre électricien privé qui intervient.

Tenez le numéro de votre distributeur d’énergie à portée de main : il connaît et répare le réseau de votre région, et c’est donc à lui que se signale une panne ordinaire.

Source : Alertswiss (Office fédéral de la protection de la population OFPP), « Connaître les dangers — Panne de courant » · Source : État de Vaud, notice d’urgence « Panne d’électricité » · Source : Romande Energie, « Infos pannes »

Quel numéro pour quelle situation

Séparez nettement l’appel d’urgence de la mise hors tension d’un bâtiment. Une panne sans danger n’est pas un appel d’urgence : ne bloquez pas les lignes de secours avec une question sur la durée de l’interruption.

Appel d’urgence

L’Office fédéral de la communication (OFCOM) publie la liste des numéros courts suisses. Les appels d’urgence sont gratuits : 112 (numéro d’urgence européen), 117 (police, appel d’urgence), 118 (feu, appel d’urgence), 144 (sanitaire, appel d’urgence) et 145 (intoxication, appel d’urgence).

Si vous voyez une personne en danger, par exemple lors d’un incendie ou d’un accident de la route, Romande Energie renvoie elle aussi au 117.

Panne du réseau : votre gestionnaire

Pour signaler une panne, l’interlocuteur est votre gestionnaire de réseau de distribution. Dans une grande partie de la Suisse romande, il s’agit de Romande Energie. Sa page « Infos pannes » décrit la marche à suivre : éteindre les appareils et la cuisinière, ne pas ouvrir le frigo ni le congélateur, et, lorsque la panne n’apparaît pas sur sa carte, appeler son service de dépannage au 0848 802 555. Les communes desservies par d’autres gestionnaires ont leur propre numéro, indiqué sur la même page.

Source : OFCOM, « Autres numéros payants ou gratuits » · Source : Romande Energie, « Infos pannes »

Le réfrigérateur et le congélateur

La règle de base tient en une phrase : gardez les portes fermées et n’ouvrez les appareils que le moins possible. C’est la recommandation du canton de Vaud dans sa notice d’urgence « Panne d’électricité » et celle de Romande Energie : tant que le froid reste à l’intérieur, les denrées se conservent plus longtemps.

Pour le réfrigérateur, le canton de Vaud indique qu’après environ 6 heures, les aliments doivent être consommés rapidement. Pour le congélateur, il précise qu’après environ 24 heures, les aliments peuvent être altérés.

Ces deux repères sont ceux d’une notice cantonale, valable pour le cas qu’elle décrit et sans date de publication. Ils ne remplacent pas les consignes de votre canton ni celles de votre gestionnaire.

Un point revient dans les deux sources : ne pas recongeler des aliments décongelés. Le Conseil fédéral le formule ainsi dans sa brochure sur les provisions domestiques : les aliments du congélateur sont des provisions domestiques et peuvent être consommés sans problème même après une panne d’électricité, mais il ne faut pas les recongeler — il faut les consommer rapidement.

Source : État de Vaud, notice d’urgence « Panne d’électricité » · Source : OFAE, brochure « Des provisions… providentielles » du 17 février 2025 · Source : Romande Energie, « Infos pannes »

Provisions : ce que le Conseil fédéral recommande

L’Office fédéral pour l’approvisionnement économique du pays (OFAE, en allemand BWL) publie la brochure « Des provisions… providentielles ». Elle fixe des repères simples pour un ménage, et elle est datée du 17 février 2025.

Pour les boissons, la recommandation fédérale est d’au moins 9 litres d’eau par personne, soit un lot de six bouteilles de 1,5 litre. Ce volume est prévu pour boire et cuisiner pendant 3 jours. Il ne comprend pas l’eau destinée à l’hygiène corporelle ni à la chasse d’eau. À partir du quatrième jour, les services des eaux sont tenus de fournir à la population une quantité minimale d’eau potable.

Pour les aliments, la même brochure recommande d’en prévoir pour une semaine : par exemple riz, pâtes, huile, plats préparés, sel, sucre, café, thé, tisane, fruits séchés, muesli, biscottes, chocolat, lait UHT, fromage à pâte dure, viande séchée et conserves. Les aliments directement consommables, sans cuisson, en font partie.

Pour le matériel, elle cite une radio à piles, une lampe de poche, des piles en réserve, des bougies, des allumettes ou un briquet et un réchaud à gaz. Elle rappelle aussi les médicaments personnels, les articles d’hygiène et un peu d’argent liquide. Le volume adapté à votre ménage se calcule avec le calculateur de provisions domestiques de la Confédération.

Un dernier point compte autant que la liste : un stock se construit avec des produits que votre ménage consomme déjà, et il se contrôle régulièrement. Les dates de consommation et de péremption se vérifient à chaque remplacement.

Source : OFAE, « Des provisions… providentielles », brochure du 17 février 2025 · Calculateur de provisions domestiques de l’OFAE

Où trouver l’information quand il n’y a plus de courant

Sans courant, les canaux habituels se réduisent. Alertswiss, le portail de l’Office fédéral de la protection de la population (OFPP), rassemble les dangers connus et le comportement à adopter, et signale que, selon la cause et l’ampleur, le rétablissement du courant peut prendre entre quelques heures et plusieurs jours. Une radio à piles fait partie des provisions recommandées précisément pour ce cas.

Lorsqu’un événement de grande ampleur active les points de rencontre d’urgence, ceux-ci servent de premier lieu d’accueil à la population. Ils sont exploités par les cantons, l’OFPP jouant un rôle de coordination en concertation avec eux et publiant les emplacements définis dans toute la Suisse sur le géoportail de la Confédération. L’OFPP mentionne explicitement le cas d’une panne de courant prolongée qui prive la population de ses canaux d’information habituels. Le canton de Vaud décrit ces points comme un lieu d’accueil et d’information, et rappelle qu’ils peuvent aussi servir de point de distribution en cas de besoins de première nécessité.

Source : Alertswiss (OFPP), « Connaître les dangers — Panne de courant » · Source : OFPP (BABS), « Points de rencontre d’urgence (PRU) », publié le 27 septembre 2024 · Source : État de Vaud, « Point de rencontre d’urgence (PRU) »

Groupe électrogène : dehors, et jamais par une prise murale

Un groupe électrogène thermique produit du monoxyde de carbone. Ce gaz ne se voit pas et ne se sent pas : dans un espace fermé, il peut s’accumuler en quelques minutes et y rester pendant des heures, même après l’arrêt du moteur. Dans les cas signalés à la CPSC, l’autorité américaine de sécurité des produits de consommation, la plupart des incidents liés aux groupes portables concernent une intoxication au monoxyde de carbone après une utilisation à l’intérieur ou dans un espace partiellement fermé.

L’avertissement de la CPSC est catégorique : ne jamais utiliser un groupe électrogène à l’intérieur d’une maison, d’un garage, d’un vide sanitaire, d’un abri ou d’un local similaire, même avec des ventilateurs ou des portes et fenêtres ouvertes, et l’utiliser uniquement dehors, loin des fenêtres, des portes et des bouches d’aération. Il s’agit d’une source américaine : ce brouillon n’en tire aucune conclusion sur le droit suisse et ne remplace pas la notice de votre appareil.

Deuxième limite, également documentée par la CPSC : ne jamais alimenter l’installation du logement en branchant le groupe sur une prise murale — une pratique appelée « backfeeding ». La CPSC la décrit comme extrêmement dangereuse, avec un risque d’électrocution pour les personnes qui travaillent sur le réseau et pour les voisins alimentés par le même transformateur, et elle contourne une partie des protections du tableau.

Pour la partie fixe, en Suisse, la règle est ailleurs : les travaux d’installation électrique relèvent d’un professionnel au bénéfice d’une autorisation générale d’installer au sens de l’ordonnance sur les installations électriques à courant fort (OIBT). L’ESTI, l’Inspection fédérale des installations à courant fort, précise que cette autorisation est délivrée aux personnes du métier et aux entreprises qui emploient une personne du métier capable d’assurer la surveillance technique des travaux. Ce brouillon ne contient donc aucune instruction de raccordement, d’installation ou d’injection.

Source : CPSC (États-Unis), « Portable Generator Hazards », Safety Alert, Publication 5123/102021 · Source : ESTI, « Autorisation générale d’installer » (OIBT), page mise à jour le 26 mars 2026

Questions fréquentes

Que faire dans les premières minutes d’une panne ?

Garder son calme, s’éclairer, écouter la radio et prendre contact avec ses voisins. Vérifiez ensuite votre tableau électrique pour écarter une coupure propre à votre logement.

Combien de temps le réfrigérateur tient-il ?

Le canton de Vaud indique qu’après environ 6 heures, les aliments du réfrigérateur doivent être consommés rapidement — en gardant les portes fermées entre-temps.

Et le congélateur ?

Le même canton indique qu’après environ 24 heures, les aliments du congélateur peuvent être altérés.

Puis-je recongeler ce qui a décongelé ?

Non. La brochure fédérale sur les provisions domestiques est explicite : il ne faut pas recongeler les aliments décongelés, mais les consommer rapidement.

Qui appeler pour la panne elle-même ?

Votre gestionnaire de réseau de distribution : il connaît et répare le réseau de votre région. Dans une grande partie de la Suisse romande, il s’agit de Romande Energie, dont le service de dépannage est le 0848 802 555. Les lignes d’urgence (117, 118, 144, 145, 112) sont réservées aux situations qui menacent des personnes.

Combien d’eau faut-il prévoir ?

Au moins 9 litres par personne, soit un lot de six bouteilles de 1,5 litre, pour boire et cuisiner pendant 3 jours. L’eau pour l’hygiène corporelle et la chasse d’eau vient en plus.

Ce site publie-t-il l’état du réseau en temps réel ?

Non. Votre gestionnaire de réseau est la source pour l’état de son réseau : c’est chez lui que se trouvent les informations de panne et, là où elles existent, la carte de son réseau.